Aviso de Privacidad
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
Última actualización: Octubre de 20261. Identidad y Domicilio del Responsable
Noveltia, con domicilio operativo y de distribución ubicado en Valle de las alamedas #31, Nave 1, Bodega 0, Colonia Izcalli del Valle, C.P. 54945, Tultitlán, Estado de México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales mediante nuestros formularios de contacto, canales de mensajería (WhatsApp), correo electrónico o llamadas telefónicas:
- Datos de identificación: Nombre completo.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil (WhatsApp), y ciudad o estado de procedencia.
- Datos de entrega y facturación: Dirección de envío para cotizaciones formales de mayoreo y datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal) en caso de requerir comprobante fiscal por compras directas.
Nota importante: Noveltia no solicita ni trata datos personales considerados como sensibles por la legislación aplicable (como datos de salud, ideología o religión).
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
Finalidades Primarias
- Atender, gestionar y responder a sus dudas, consultas o solicitudes de cotización sobre nuestros artículos de cocina, baño y organización.
- Proporcionar cotizaciones personalizadas a clientes individuales, mayoristas, arquitectos, restaurantes y distribuidores.
- Canalizar sus pedidos hacia nuestros canales oficiales de venta autorizados (Mercado Libre, Amazon México, The Home Depot) o coordinar envíos de pedidos directos.
- Brindar asesoría técnica y soporte sobre especificaciones, medidas y materiales de nuestros productos.
Finalidades Secundarias
- Hacerle llegar información sobre lanzamientos de nuevas colecciones, actualizaciones de nuestro catálogo y promociones exclusivas.
- Evaluar la calidad en la atención recibida por nuestros asesores a fin de mejorar continuamente nuestros servicios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a mary@lloydselectronica.com sin que esto afecte su derecho a recibir atención o cotizaciones.
4. Transferencia de Datos Personales
Noveltia no comercializa, transfiere ni cede sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones expresamente previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:
- Empresas de mensajería y paquetería de cobertura nacional, con la exclusiva finalidad de entregar artículos adquiridos en caso de compras directas.
- Autoridades judiciales o administrativas competentes que funden y motiven formalmente su requerimiento conforme a derecho.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO:
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, deberá enviar una solicitud por escrito al correo del área de privacidad:
Correo electrónico: mary@lloydselectronica.com
Asunto del correo: Solicitud de Derechos ARCO - [Su Nombre]
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular y correo o medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud completa.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y herramientas de análisis web con el objetivo de monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos basados en sus preferencias.
Usted puede en cualquier momento deshabilitar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, etc.).
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de cambios en nuestros modelos de atención al cliente.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de este mismo portal web en la sección Aviso de Privacidad, indicando la fecha de última actualización al calce.
8. Contacto y Atención de Dudas sobre Privacidad
Si tiene cualquier duda respecto al tratamiento de sus datos personales o al contenido de este aviso, puede ponerse en contacto directo con nuestro equipo:
Responsable de Atención: Oficina de Privacidad Noveltia
Correo electrónico: mary@lloydselectronica.com
Teléfono: +52 55 5220 7600
WhatsApp Oficial: +52 56 4004 4181
Ubicación: Valle de las alamedas #31, Nave 1, Bodega 0, Col. Izcalli del Valle, C.P. 54945, Tultitlán, Edo. Méx.